Política de privacidade

A proteção dos seus dados pessoais é uma preocupação especial para nós, a Seven AI GmbH. Nesta política de privacidade informamos de forma completa sobre o tratamento de dados pessoais na utilização da nossa plataforma Seven Assistant. Damos grande importância à transparência e à minimização dos dados.

Informações gerais e alojamento

Quando utiliza a nossa plataforma, são recolhidos diversos dados pessoais. Por um lado, trata-se dos dados que nos comunica ativamente, por exemplo no âmbito do seu registo ou ao carregar documentos. Por outro lado, os nossos sistemas informáticos recolhem automaticamente, por razões técnicas, dados a partir do momento em que acede ao sítio web. Trata-se sobretudo de ficheiros de registo do servidor, que contêm informações como o tipo de navegador, o sistema operativo, o endereço IP e a hora do pedido ao servidor. A recolha destes dados é estritamente necessária para o funcionamento técnico e a segurança dos servidores e tem por fundamento o artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.

O funcionamento do Seven Assistant assenta na infraestrutura da Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen. Os nossos servidores estão localizados exclusivamente na Alemanha. Celebrámos com a Hetzner Online GmbH um contrato de subcontratação para o tratamento de dados, para garantir que os seus dados são tratados estritamente de acordo com as nossas instruções e em conformidade com as normas europeias de proteção de dados.

Particularidades do tratamento por IA

Uma característica essencial do Seven Assistant é a análise e a criação de conteúdos de aprendizagem através de inteligência artificial. Para garantir o máximo nível de proteção de dados, utilizamos exclusivamente modelos de IA alojados por nós. Ao contrário de muitos outros fornecedores no mercado, as suas entradas (prompts) ou os documentos que carrega não são transmitidos a interfaces de IA externas (como, por exemplo, a OpenAI ou a Microsoft). Todo o tratamento é feito localmente nos nossos servidores protegidos na Alemanha. Este tratamento é efetuado para a execução do contrato, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD. Importante para si: não utilizamos expressamente os seus dados para treinar ou otimizar os modelos de IA subjacentes para outros utilizadores. Não são oferecidas funções de clonagem biométrica de voz.

Processamento de pagamentos

A faturação dos nossos serviços é feita atualmente sobretudo por transferência bancária SEPA ou débito direto. Para tal, tratamos as informações necessárias ao pagamento, como o seu nome, os seus dados bancários (IBAN) e o montante da fatura, com fundamento no artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD. Informamos que pretendemos integrar, num futuro próximo, o prestador de serviços de pagamento Stripe. Logo que essa integração seja feita, atualizaremos a presente política de privacidade para o informar sobre os fluxos de dados alterados e os respetivos fundamentos jurídicos.

Monitorização de erros

Para garantir a estabilidade da nossa plataforma, utilizamos um sistema próprio de monitorização de erros nos nossos servidores. Quando ocorre um erro técnico na aplicação ou no backend, guardamos o tipo de erro, a mensagem de erro, o stack trace técnico, o momento, a versão da aplicação, informações sobre a plataforma e o navegador, a página aberta e, se tiver sessão iniciada, o seu ID de utilizador. As credenciais de acesso e os tokens em endereços e dados adicionais são mascarados antes de serem guardados, e os endereços IP não são guardados nesta base de dados de erros. As mensagens de chat, os documentos e as entradas não são recolhidos de forma intencional. Eliminamos os relatórios de erros individuais ao fim de 30 dias e os contadores sem dados pessoais ao fim de 180 dias. Se eliminar a sua conta, o seu ID de utilizador é removido dos relatórios de erros.

Em caso de erros graves do servidor, pode ainda ser enviada uma notificação por e-mail para um endereço interno. Esta é enviada através do nosso próprio servidor de correio e pode conter dados técnicos do pedido, como o endereço IP. Não há transmissão a terceiros. O tratamento tem por fundamento o nosso interesse legítimo num funcionamento sem erros, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.

Ferramentas de análise e rastreamento

Decidimos de forma consciente não utilizar ferramentas de análise (como o Google Analytics ou o Matomo) nem cookies de rastreamento publicitário. Queremos criar um ambiente de aprendizagem que respeite a sua privacidade e prescinda de análises de dados desnecessárias.

Os seus direitos

Tem o direito de obter, a qualquer momento e gratuitamente, informações sobre a origem, os destinatários e a finalidade dos seus dados pessoais armazenados. Tem ainda o direito à retificação, à limitação do tratamento ou ao apagamento desses dados. Se o tratamento de dados se basear num consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, com efeitos para o futuro. Além disso, tem o direito à portabilidade dos dados e o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente. Para todos os pedidos relacionados com a proteção de dados, contacte o nosso suporte através de support@digitallearning.gmbh ou diretamente o nosso encarregado da proteção de dados.